近幾年微信群悄然興起，我們超市也借助平臺(tái)建立了顧客微信群。最初，我們只是在群里宣傳店里的特價(jià)商品。后來(lái)，隨著人數(shù)的增加，我們發(fā)現(xiàn)群里也有不少做微商的朋友。為了讓大家都受益，我們便提議誰(shuí)要是發(fā)宣傳廣告誰(shuí)就得先發(fā)個(gè)大紅包。這樣我們所建立的顧客微信群變成了一個(gè)讓大家隨時(shí)知道我們超市的特價(jià)信息動(dòng)態(tài)和共同獲益的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，顧客微信群最核心的目的在于讓顧客和我們共同獲益。但是如果商品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那微信群隨之很快就變得乏味了。每次我們推出的團(tuán)購(gòu)商品，都會(huì)經(jīng)過(guò)同事們的仔細(xì)挑選與試吃、試用體驗(yàn)，把控商品質(zhì)量的同時(shí)盡量做到價(jià)格最優(yōu)，贏得了眾多群友的喜愛(ài)。
另外，要管理好、維護(hù)好一個(gè)微信群，還必須有嚴(yán)明的紀(jì)律，足夠的情商、知識(shí)面，靈活的交際手段等，能隨時(shí)為群里咨詢(xún)的顧客提供滿(mǎn)意的回答，還需要幽默有趣，懂得活躍氣氛，對(duì)顧客誠(chéng)懇踏實(shí)、值得信賴(lài)，只有這樣才能讓顧客微信群“活起來(lái)”，實(shí)現(xiàn)建立微信群的目標(biāo)，體現(xiàn)微信群真正的意義。
總之，如果單純?yōu)榱藸I(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)，并不會(huì)收到好的效果。微信群管理者還應(yīng)不斷創(chuàng)新管理形式，例如發(fā)起有趣、流行話(huà)題的互動(dòng)，激發(fā)每個(gè)群成員參與討論的積極性，讓大家通過(guò)討論交流增進(jìn)感情。在建立感情的基礎(chǔ)上談營(yíng)銷(xiāo)，比單純地叫賣(mài)商品，效果會(huì)好很多。
最后，微信群有很多學(xué)問(wèn)，只有多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，才能將微信群這一營(yíng)銷(xiāo)利器更好地運(yùn)用起來(lái)。
（高新店 沈汝娟）
